所謂責任心是指一個人對自己，對家人，對企業(yè)乃至對社會應盡的責任和義務的認知態(tài)度。它是每個人都應該具有的一種基本素質，更是做好一件事情所必須的條件。因此，要想把工作做好，提高責任心是至關重要的。
首先，責任心是做好本職工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應該是每個人對自己工作最基本的要求。例如，我們的熱用戶打來電話咨詢供熱參數(shù)有關問題，而有些運行人員因自己對業(yè)務不熟悉而回答“就這么高、壓力溫度提不了”等，或因為熱用戶的問題過于繁瑣而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，這就是缺乏責任心的重要表現(xiàn)，就會使熱用戶對公司的滿意度大大降低，甚至會起到負面的效應，影響到安全生產、運行方式等其它方面的工作，影響到整個公司的利益；相反，如果熱用戶尋問的只是供熱參數(shù)的問題，而我們在耐心回答問題的同時，又和他講一些導致參數(shù)低的原因和恢復時間，那么我們的服務就超出了熱用戶的期望值，可想而知，熱用戶會對我們的服務十分滿意，從而使我們熱電公司的品牌形象得到提升。同樣，做好員工的工作責任心也至關重要。如果運行人員缺乏責任心，他們在運行設備定期巡檢時不認真、不仔細、不全面，便會使運行中存在的一些缺陷異常問題不能及時地發(fā)現(xiàn)及時的處理。而相反，如果這些人責任心很強，加上熟練的業(yè)務能力，便能及時發(fā)現(xiàn)及時處理，必然會避免事故的擴大和發(fā)生，同時也能得到領導的肯定?？梢?，衡量一個人的尺度，不是職位的高低，也不是崗位的差別，而在于是否有責任心，是否盡職盡責。
其次，責任心是安全生產的重要保證。當我們?yōu)樽约核鶑氖碌臒犭娦袠I(yè)造福人民、造福社會而自豪的時候，更應該意識到這一行業(yè)的特殊性，那就是安全問題。安全是我們工作的重中之重。如果檢修人員在檢修設備時，缺乏責任心、敷衍了事，就不會及時發(fā)現(xiàn)問題，更不會去想出合理的解決方法；如果我們的采購人員缺乏責任心，采購了不合格的產品，又把這些產品運用到了生產當中，就會給安全留下隱患，這些未被發(fā)現(xiàn)的問題很有可能成為日后引發(fā)事故的原因，損害公司利益，危害企業(yè)與員工的生命財產安全。在這里，責任心就好比計算機里的防火墻，它不只是被動地等計算機中了病毒后去殺毒，因為那樣可能會損害到有價值的文件，而是主動地把可能會帶來病毒的東西阻止在外。有人曾這樣說過：“責任通常分兩種：一種如清茶，倒一杯是一杯，永遠是被動；一種如啤酒，剛倒半杯，便已泡沫翻騰，永遠是主動?！痹谖覀冞@個行業(yè)里，只做清茶是不夠的，我們要做的是啤酒，要主動地用強烈的責任心去為安全工作搭建一面防火墻。
最后，責任心是強化企業(yè)核心競爭力的秘密武器。很多人可能都看過阿爾伯特〃哈伯德的《致加西亞的一封信》，書中的主人公羅文之所以在困難重重中能夠把信送給加西亞將軍，是因為他知道自己所肩負的是一場戰(zhàn)爭的勝敗，一個國家興亡的重大責任。正是這種強大的責任心，提高了他完成任務的勇氣和決心，增強了他的執(zhí)行力。我們每一個部門，每一個崗位都是相互關聯(lián)、相輔相承的。如果團隊中每個人都是極其富有責任心的，那么我們的團隊也將會涌現(xiàn)出很多能夠把信送給加西亞的人，從而每個崗位的工作必然能做到讓自己滿意、同事滿意、領導滿意、客戶滿意，團隊的執(zhí)行力、工作水平、工作質量就會不斷地得到飛躍，從而使企業(yè)的核心競爭力得到強化。
作為熱電行業(yè)的員工，我們有責任去做好自己的工作，有責任為企業(yè)貢獻自己的力量。但是我們不能把責任當成一種負擔，而應看作是我們應該具有的一種信念，一種企業(yè)文化！（沿海公司 張躍慶）
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