在剛剛過去的2012年，森達陳家港熱電把優(yōu)化供熱服務工作，提升熱網整體運行效益作為企業(yè)經營的重中之重，充分發(fā)揮責任目標和績效考核對供熱辦人員的激勵導向作用，全力滿足用戶需求，積極穩(wěn)定和擴大供熱市場，較好地完成了年初既定的各項目標任務。全年新增熱用戶9家，售汽量比上年增長10個百分點，供熱管損同比下降0.2%。 過去的一年，該公司供熱工作能取得上述成績，主要體現(xiàn)了以下四個方面的特點：一是服務意識進一步增強?！翱蛻糁辽希抛u第一”的營銷理念成為供熱一條線及全體員工的共識，為熱用戶服務，辦實事解難事的主動性不斷增強，在需求的滿足上不但順應老用戶用熱量的變化，同時有效保證了新用戶及時供熱。去年新增加了天容、恒利達、大明、天波、瑞和、東旺、泓源等熱用戶，向南區(qū)延伸拓展熱網管道1000多米。二是熱網管護進一步強化，供熱管損有所降低。熱網一條線人員落實責任，分片包干，切實搞好對熱網的巡查管護，發(fā)現(xiàn)跑冒漏滴現(xiàn)象及時采取措施，對各種表計堅持每年檢驗一次，不符合標準的堅決停止使用，管網保溫層定期護養(yǎng)加固，對部分因用汽流量過小、表計顯示不正常的用戶，以監(jiān)控用汽曲線為依據按表計下限補汽，并在每月底前履辦補汽確認手續(xù)，維護了企業(yè)的正當利益。三是熱用戶檔案進一步完善，按照一企一檔的要求，對每家新熱用戶都建立和完善了檔案，不僅掌握熱用戶的基本情況，而且對用熱參數需求情況，用熱量大小變化情況，包括新產品開發(fā)和技改擴能等情況都能隨時動態(tài)掌握，又為更好地服務用戶，掌控供熱工作的主動權提供了保證。四是汽款回籠工作進一步到位。嚴格執(zhí)行售汽價格政策，按月抄表確認用汽量并及時開送增值稅發(fā)票，加大汽款分旬收繳及銀票控制的力度，出色地完成了總公司下達的目標任務。( 楊長虹 湯乃建 )
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