稻盛和夫的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)、經(jīng)營哲學(xué)很簡單：對一個人來說，什么是對的且應(yīng)該做的事？
我出生在鹿兒島，23歲時離開故鄉(xiāng)來到京都，27歲時與7個朋友共同創(chuàng)建了京都陶瓷公司?！熬┐伞爆F(xiàn)在已成為一個大公司，日本國內(nèi)員工有1.4萬人，加上海外，共有5萬多名員工。 然而在27歲之前，我的人生卻充滿挫折。第一次挫折是初中升學(xué)考試失敗，第二年報考同一所學(xué)校再次落第，只得進了一家“墊底”的學(xué)校。高中畢業(yè)第一志愿落空，只考上了家鄉(xiāng)的鹿兒島大學(xué)，畢業(yè)后參加就職考試，每次都不合格。于是我便萌生了甘愿成為“知識浪人”的想法，與其生活在弱肉強食的不合理社會，還不如在人情事理厚道的黑社會里廝混。 多虧一位任課教師介紹，我總算可以去一家公司上班，但卻是一家瀕臨破產(chǎn)的虧本企業(yè)，薪水總是遲發(fā)，又沒有獎金。不久，同事們一個個相繼辭職，另尋他就，最后只剩下我一個人留在公司孤軍奮戰(zhàn)。我也很認真地考慮辭職的問題，但我的弟弟嚴厲地責備我，勸我打消這個念頭，當時全家人都需要我在經(jīng)濟上予以支持，所以我只好留下來。 我常想，我的人生為什么不順利呢？我是個多么不幸的男人，似乎被蒼天遺棄！ 我決定轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，尋找工作的樂趣，并在困難的環(huán)境中開創(chuàng)出一條路。我開始致力于研究，后來終于有了驚人的成果。由于那家公司沒有特別杰出的人才，因此我就顯得極為突出。上司的稱贊使我工作得更加起勁，由此進入了良性循環(huán)。終于，我通過獨特方法，首次在日本成功合成、開發(fā)了應(yīng)用于電視機晶體管里電子槍上的精密陶瓷材料。后來，我就創(chuàng)辦了京瓷公司。 人生成就=思維方式×熱情×能力 資質(zhì)平庸的人如何才能取得非凡的成就呢？答案在一個簡單的公式里： 人生成就=思維方式×熱情×能力 人生或工作的結(jié)果是由這三個要素用“乘法”算出的乘積，絕不是“加法”.這就是現(xiàn)實：平凡人若是辛勤努力，并懷著正確的態(tài)度和追求成功的熱情，的確要比有才華的人甚至是天才獲得的成就要大。 我之所以并不器重才子，是因為才子往往傾向于對今日等閑視之。才子自恃才高可以預(yù)測未來，就不由得厭惡像烏龜那樣緩慢地度過一天，希望像脫兔似地走捷徑。但是，過于急功近利往往容易在意料不到之處栽跟斗。 迄今為止，眾多優(yōu)秀且聰明的人才進入了京瓷公司，也正是這些人才，以為公司沒有前途而辭職，所以留下來的都是不太聰明的、平凡的、無跳槽才能的愚鈍的人才。但是，這些愚鈍的人才在十年、二十年后都晉升為各部門的干部或領(lǐng)導(dǎo)。是什么讓他們這樣平凡的人變成了非凡的人才呢？是孜孜不倦、默默努力的力量，亦即腳踏實地地度過每一天的力量，是堅持使平凡變非凡。 也許因為我是做技術(shù)出身的，不知不覺中，我已經(jīng)養(yǎng)成了一種經(jīng)常捫心自問的習(xí)慣：“這樣行嗎？還有沒有更好的方法？”從這個觀點來看，即使對待一件瑣事也有很多發(fā)揮創(chuàng)意精神的余地。 對于細小的事情，想方設(shè)法進行改良的人和沒有這樣做的人，從長遠來看將產(chǎn)生驚人的差距。就拿掃地這個事例來講，每天反復(fù)琢磨如何掃得更干凈、更快捷的人也許會獨自成立承包清掃的公司并擔任總經(jīng)理。與此同時，得過且過、懶得想辦法的人一定依然每天繼續(xù)著掃地工作。 經(jīng)營為什么需要哲學(xué)？ 首先，在多數(shù)企業(yè)里，沒有經(jīng)營者向員工們提出“作為人何為正確”這個問題。而我思考的所謂哲學(xué)，卻正是針對這個問題的解答。同時這也是孩童時代父母、老師所教導(dǎo)的做人的最樸實原則，要正直，不能騙人、撒謊等等。這么起碼的東西，還需要在企業(yè)里講嗎？或許有人感到驚奇，但是正因為不遵守上述理所當然的做人的原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。 第二個理由，所謂哲學(xué)用來表明企業(yè)的目的，也就是要將這個企業(yè)辦成一個什么樣的企業(yè)。同時這種哲學(xué)還要表明為了實現(xiàn)自己希望的企業(yè)還需要有什么樣的思維方式。京瓷公司剛誕生的時候，員工還不到一百。面對他們，我反復(fù)強調(diào)，要把京瓷這個公司辦成西京原町第一、中京區(qū)第一、京都第一、日本第一直到全球第一的企業(yè)。 但是說實話，在說出這種夢想的一瞬間，我自己心中也存有疑慮。然而即便如此，我卻依然向員工描述我的夢想。員工應(yīng)該如何思考、如何行動，從思維方式到工作方法都要加以指明。也就是說，必須在企業(yè)內(nèi)確立指明方向的哲學(xué)，全體員工朝著這個方向共同奮斗。 因此在我的哲學(xué)中，“樹立遠大目標，持續(xù)付出不亞于任何人的努力”“把自己逼于絕境”“極其認真地生活”，這類表達克己嚴肅的思維方式和人生態(tài)度的句子隨處可見。我從年輕時開始，就強烈意識到必須確立遠大目標，為了實現(xiàn)這個遠大目標，必須具備在哲學(xué)中所提倡的那種嚴格的生活態(tài)度，并努力實踐至今。 第三個理由，由于哲學(xué)可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格，就像人具備人格一樣，企業(yè)也有企業(yè)的品格。京瓷現(xiàn)在在全世界有很多生產(chǎn)的網(wǎng)點和銷售網(wǎng)點，員工大部分是外國人，作為全球化企業(yè)，如何治人這個問題特別重要。 要想贏得外國人的尊敬，必須具備特別優(yōu)秀的人格，就是具備做人的德性。這個“德”字超越國界，普遍適用，萬國共通，不能以德治人，在海外企業(yè)的運行就無法成功。優(yōu)秀的品格能夠超越人種、語言、歷史、文化的障礙，能夠打動世界不同國家人們的心。 領(lǐng)導(dǎo)人的三重品質(zhì) 中國明代的思想家提出，作為領(lǐng)導(dǎo)人，沉潛內(nèi)斂是第一等資質(zhì)，磊落豪雄是第二等資質(zhì)，鋒芒外露是第三等資質(zhì)。也就是說聰明能干、巧言辭令，不過是第三等資質(zhì)。不論是東方、西方，當今世界具備第三等才智的人被選拔為領(lǐng)導(dǎo)人，這種現(xiàn)象相當普遍，當然這種人會干事，作為員工能夠發(fā)揮很大的作用，但是他們是否具備充當集團領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)秀人格呢？ 我認為現(xiàn)在的世界上許多企業(yè)之所以荒廢，根本原因就是很多集團的領(lǐng)導(dǎo)人只具備第三等資質(zhì)，為了讓社會變得更加美好，把具備第一等資質(zhì)的人選為領(lǐng)導(dǎo)，這一點極為重要。 但是人的人格既不是與生俱來的，又不是永遠不變的。人格會隨時間變遷而變化，先天的人格或許因人而異，即使具備優(yōu)秀人格的人，終其一生要始終保持你優(yōu)秀的人格，確實極為困難。比如原來很勤奮又很謙虛的人，一朝權(quán)力在手，就變得傲慢起來，變得面目全非，這種事例不勝枚舉。另一種人前半生與社會作對，但是歷經(jīng)風浪之后，以某事為契機，幡然悔悟，晚年變成具有優(yōu)秀人格的人，這也是存在的。 既然是變化的，那么選拔領(lǐng)導(dǎo)人的基準就不能以這一時點上他的人格如何作為判斷，所以我們選擇領(lǐng)導(dǎo)人的時候，必須同樣考慮怎樣提升人格，怎樣才能維持高尚的人格。 華盛頓的政界、企業(yè)界的要人對我的觀點表示認同。阿布夏先生以喬治·華盛頓先生為例發(fā)表講話。他說，美利堅合眾國獲得獨立、取得飛躍發(fā)展的原動力就是因為具備偉大人格的喬治·華盛頓成了美國的第一任總統(tǒng)。當時美利堅合眾國國會授予華盛頓極大的權(quán)力，如果將巨大的權(quán)力授予人格不成熟的人后果不堪設(shè)想，但是因為喬治·華盛頓具備優(yōu)秀的人格，所以合眾國國會排除反對意見，為了讓他順利貫徹自己的政策，授予總統(tǒng)巨大的權(quán)力，這一條寫進了美國的憲法。 企業(yè)經(jīng)營也是一樣。在企業(yè)里經(jīng)營者被授予極大的權(quán)力，但是這種權(quán)力的行使，應(yīng)該是為了保護員工，為員工創(chuàng)造幸福；而不可以用來壓制員工，不可以用來滿足經(jīng)營者個人的欲望。作為經(jīng)營者自己要率先垂范帶頭實踐這種哲學(xué)，不斷努力提升自己的人格。如果這樣做，企業(yè)就一定能發(fā)展，而且能夠長期持續(xù)繁榮昌盛。 牢記“有意注意” 某天夜里我去現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)本應(yīng)仔細觀察的研究員正在打瞌睡，于是決定對研究所的領(lǐng)導(dǎo)和員工進行大換血，并起用了很多新員工，從根本上改變固定成員已經(jīng)做了多年的組織。從常識上看風險很大，可是結(jié)果卻很奏效。 對自己工作或產(chǎn)品的執(zhí)著、在現(xiàn)場不懈怠仔細觀察的激情，前任員工已經(jīng)欠缺，而后任員工卻具備，否則就不能開發(fā)新產(chǎn)品。這種嚴厲是生產(chǎn)產(chǎn)品時必不可少的。 有句話叫做“有意注意”.就是指有意識地加以注意，認真地把意識和神經(jīng)集中在對象上。在任何情況下，對任何細小的事情，都“有意圖”地凝聚自己的意識。 年輕時，我和部下的聯(lián)絡(luò)通過在走廊談話的方式進行，此種應(yīng)對方式后來出了問題，部下認為他確實說過，而我認為根本沒有聽到--這種事情發(fā)生過好幾次以后，我取消了在走廊等地方接受部下報告的工作方式。 錐子是一種通過把力量凝集在最前端的一點上高效達到目的的工具。這個功能的核心就是“集中力”.無論是誰，只要像錐子一樣，集中全部力量在一個目標上，就一定能成功。 勇氣才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力源泉 有位美國記者問我，為什么京都半導(dǎo)體會如此成功。我想了一下，回答她說：“因為我們從來不因失敗而處罰員工?！彼哪樕蠈憹M疑惑，于是我再進一步解釋。 假如我們的員工為了公司而接受一項挑戰(zhàn)，結(jié)果失敗了，且對公司造成相當大的損失，我們還是不會對他施以任何懲罰。因為，如果接受那項挑戰(zhàn)是為了公司和員工的利益，而且大家都已經(jīng)付出了真誠、無私的努力，就沒有責罰的理由。 有時，一個員工在某項計劃中遭遇失敗，我們還是會立刻給他另一項任務(wù)，這使他相當吃驚。雖然前一個計劃失敗了，但是那個員工還是從中學(xué)到不少，并可以憑借過去的經(jīng)驗再向前邁進。 我們公司的座右銘是--“敬天愛人”，只要是正確的事，而且有一顆真誠的心，何懼之有？ 真正的力量與財富、名聲或是體能無關(guān)，而是有勇氣做正義之事。 小公司的老板通常充滿干勁--能一眼看出生意契機、才能卓越而且明智審慎。從很多例子來看，他們也是決不屈服的人。大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營者只要有才干和能力就可以經(jīng)營了，然而，光靠這些并不能使公司屹立不倒。小公司的老板勇于冒險，并靠自己的才能來實現(xiàn)既定目標。但若被自己的能力所束縛，即使得到一時的成功，從長遠來看，公司還是無法穩(wěn)定成長。僅僅擁有缺少靈魂的力量，我們很容易淪為自己才能的奴隸。 做受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者不對嗎？ 京都半導(dǎo)體公司決定在世界各地成立區(qū)域總部時，我告訴各區(qū)域的最高主管，一定要有被人討厭的心靈準備。我的意思是，正如父母必須以“嚴厲的愛”來管教子女一樣，主管在實踐“大愛”的同時，一定會遭到阻力。在挑戰(zhàn)不斷的全球市場，想要大受員工歡迎簡直是一種奢求。我們隨時都要有危機意識。 然而，受歡迎是一回事，創(chuàng)造和諧的氣氛又是另一回事。即使是最受歡迎的政客，也有可能使國家陷入戰(zhàn)亂。 日本式的管理曾一度受到全球的矚目。對西方來說，他們很難了解日本的員工為何如此為公司賣命。因此很多觀察家都下了一個結(jié)論：日本一定由某種神奇的管理體系。 部下對領(lǐng)導(dǎo)者的弱點相當敏感，很容易察覺出來。領(lǐng)導(dǎo)者若是不公正或怯懦，就無法讓大家產(chǎn)生信心。在你試著與員工溝通你的管理哲學(xué)時，你必須先填平阻礙彼此間了解的代溝。這些代溝可能來自年齡、生活方式和經(jīng)驗的差異等方面。 或許你希望自己和員工是同一個年齡層的人，這樣你跟他們就有較多的共同點。你們的生活方式也許大同小異，但是身為經(jīng)理人的你可以用相同的背景來指導(dǎo)員工，使他們更加理解你的想法。但在現(xiàn)實生活中，員工通常更像你的孩子--也就是與你隔了一代的人。因此，你越倚賴你那一代的傳統(tǒng)和價值觀，就會發(fā)現(xiàn)你的哲學(xué)越不容易被這些“新新人類”所接受。 如果想讓年輕人了解你，你的理念必須是放諸四海皆準的原則，并可以回答：“對于一個人來說，什么是對的且應(yīng)做的事？”如此一來，即使員工與你隔了好幾代，也會贊同的。年紀大一點的人常會感嘆年輕人好逸惡勞。但是，不管是誰都有實現(xiàn)夢想的渴望。今天的年輕人如果找到了自己的夢想，即使是艱巨的挑戰(zhàn)也不會嚇倒他們。若是以這點為訴求，他們也會認同你的哲學(xué)。 難得來這世上走一回，你的人生真的有價值嗎？無論如何，我要把自己對于“工作”的正確認識告訴這些年輕人：理解工作的意義，全身心投入工作，你就能擁有幸福的人生。希望他們務(wù)必懂得：勞動是醫(yī)治百病的良藥，工作能夠克服人生的磨難，讓你的命運獲得良機。 （總公司辦公室摘錄）
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