愿將火熱的激情 融入火紅的熱電 虞 立 憲 剛剛過去的2007年，是我公司供熱工作開創(chuàng)新局面的一年，也是我個(gè)人歷經(jīng)鍛煉的一年。 去年，我一共負(fù)責(zé)四家客戶的抄表及服務(wù)收款工作，涉及到油脂化工，紡織服裝等行業(yè)。我在日常工作中根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，針對性的開展工作。一是用及時(shí)的服務(wù)，真誠的交流，進(jìn)一步增強(qiáng)了用汽客戶的信心，滿意度進(jìn)一步提升。確立長期合作關(guān)系。先后有穗興隆公司和永生公司兩家客戶賣掉了自備鍋爐，堅(jiān)定地使用我公司蒸汽，實(shí)現(xiàn)了供熱與用戶的雙贏。二是在汽款回收上，采取戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合，做好用戶的生產(chǎn)，抄表，財(cái)務(wù)各部門各環(huán)節(jié)工作，確保每月汽款的百分之百回籠。三是供熱管理工作認(rèn)真到位，每日堅(jiān)持對所分管的管網(wǎng)設(shè)備巡檢一次。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和設(shè)備缺陷認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。遇到突發(fā)情況，及時(shí)與客戶溝通，取得客戶諒解。圓滿完成全年的消缺和檢修工作任務(wù)。 我在供熱服務(wù)崗位上已三年時(shí)間，對這項(xiàng)工作曾有過工作激情也有過思想低潮。開始用戶少，用汽量小，熱網(wǎng)辦的位置不重要，就有了沒干頭的想法甚至由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，有時(shí)還惹出一些小麻煩。隨著熱用戶的增加，總公司把供熱工作提升到十分重要的位置，工作壓力大，責(zé)任也大，使我感到自己的才能在熱網(wǎng)工作中有了充分的發(fā)揮。盡管一些用熱大戶遇到難題多，甚至遇到難解的結(jié)。但我們熱網(wǎng)辦人員大家同心協(xié)力，積極主動(dòng)想辦法，用我們的智慧解決了一個(gè)又一個(gè)難題，使工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。實(shí)踐讓我感到：要為熱電作貢獻(xiàn)，就要有滿腔的工作激情，才能在工作中推陳出新，先人一步，快人一拍，優(yōu)人一等，我們決心為了熱電事業(yè)，對工作激情迸發(fā)，對事業(yè)豪情滿懷。 面對2008年的工作目標(biāo)，我們更清醒的認(rèn)識到：目前嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)擺在面前，困難多，任務(wù)重，壓力大，需要我們做大量更細(xì)致工作。提高服務(wù)水平，時(shí)刻保持清醒頭腦，化被動(dòng)為主動(dòng)，我堅(jiān)信我們供熱的工作一定會(huì)更上一層樓。
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